Через единый
сервис регистраций на IT-мероприятия
Подробнее о сервисе
РегистрацияДля регистрации заполните все поля

Дизайн для всех (инклюзивность и универсальность) Макдоналдс

Макдоналдс
Макдоналдс


AppStore Google Play Market



Мобильное приложение Макдоналдс для iOS и Android с функционалом доставки и программой лояльности.

Более 10 млн пользователей уже оценили преимущества приложения с различными акциями, новинками и персональными предложениями.

Главное назначение приложения - обеспечить персонализированную коммуникацию с клиентом и предлагать покупателям именно то, что они любят с возможностью экономить время и финансы.

Для этого мы разработали и внедрили Customer Data Platform на базе технологий AI и Machine Learning с автоматизированным сбором и анализом потоковых данных, расчетом метрик, динамической сегментацией на основе онлайн- и офлайн-поведения, пользовательских данных и истории транзакций.

Важный элемент приложения - программа лояльности. Инструмент помогает строить долгосрочные персонализированные отношения и управлять пользовательским опытом.

Покупатели получают бонусы при совершении покупки, которые можно накапливать и обменивать на продукцию Макдоналдс. Участниками программы уже стали более 1 млн человек и каждый день их число растет. Присоединяйтесь - получите приветственные бонусы, а также получайте дополнительные бонусы за специальные предложения).

В приложение интегрирована подписка на горячий кофе с абонементами на различные сроки и количество чашек.

Так как одной из ключевых целей реализации программы лояльности является эмоциональная вовлеченность, реализован максимально понятный и удобный интерфейс на каждом этапе взаимодействия клиента с программой.

Для тех, кто хочет знать все детали, доступна информация об актуальном меню, ценах и промоакциях из 800 предприятий быстрого питания Макдоналдс в режиме реального времени, которая показывается покупателям в зависимости от их локации. Это возможно благодаря интеграции приложения с кассовыми системами всех точек Макдоналдс в России.

В приложении можно воспользоваться доставкой или благодаря удобной функции поиска с актуальной информацией по каждому Макдоналдс с детализированными часами работы, уникальным меню, ценами, акциями, услугами и специализацией - найти подходящую точку и оформить заказ на месте.

Быть в курсе всех возможностей приложения помогает удобный, понятный и информативный интерфейс, а если у пользователей остаются вопросы, на помощь приходит служба поддержки. Задать вопрос можно прямо в приложении, написать сообщение в мессенджере или позвонить - операторы работают в режиме 24/7.

Выставлено в номинациях:
   — Лучший usability/UX приложения
   — Лучшее приложение для потребителя (b2c)
   — Лучший дизайн приложения
   — Еда и напитки
   — Дизайн для всех (инклюзивность и универсальность)

Голосование завершено, итог по народному голосованию: 130

Средний балл оценок жюри — 6.5
Бородкина Вера 6
Крайнов Владислав 7
Синицкий Александр 6
Костин Дмитрий 8
Ямашев Адель 7
Журавлёв Павел 4
Головков Дмитрий 7
Гречкин Дмитрий 6
*Средний балл вычисляется с отбрасыванием одной максимальной и одной минимальной оценки